Sécurité, Sauvegarde et Restitution des Données

Chez Salespanthera.io, la sécurité, la confidentialité et l’intégrité des données de nos utilisateurs constituent des priorités absolues. Conçue pour répondre aux exigences des professionnels, notre infrastructure repose sur des normes internationales rigoureuses et sur une architecture technique fiable, résiliente et conforme aux cadres réglementaires en vigueur.

1. Hébergement sur une infrastructure certifiée et hautement sécurisée

L’ensemble des données traitées par la plateforme Salespanthera.io est hébergé sur des infrastructures cloud conformes aux plus hauts standards de sécurité internationaux. Ces infrastructures bénéficient notamment des certifications suivantes :

  • ISO/IEC 27001 : norme internationale relative au management de la sécurité de l’information. Elle atteste de la mise en place de contrôles techniques et organisationnels permettant de protéger les données contre les accès non autorisés, les altérations et les pertes.
  • SOC 2 Type II : ce rapport atteste de la mise en œuvre, sur le long terme, de procédures strictes relatives à la sécurité, à la disponibilité, à la confidentialité et à l’intégrité des traitements.
  • ISO/IEC 27017 et ISO/IEC 27018 : normes spécifiques aux environnements cloud, garantissant la confidentialité des données à caractère personnel et la gestion sécurisée des services cloud.

Les données sont géographiquement redondées, principalement sur des centres de données situés en Europe et en Amérique du Nord, en conformité avec les exigences de localisation et de souveraineté des données.

2. Chiffrement et protection des données

Chiffrement en transit

Toutes les données échangées entre l’utilisateur et la plateforme sont sécurisées par un chiffrement TLS (Transport Layer Security), assurant une communication chiffrée de bout en bout via le protocole HTTPS.

Chiffrement au repos

Les données stockées sur nos serveurs sont protégées à l’aide d’un chiffrement AES-256, l’un des standards les plus robustes à ce jour, garantissant une sécurité optimale des informations même en cas d’accès non autorisé au niveau physique.

3. Sauvegarde, redondance et plan de reprise d’activité

Afin d’assurer la continuité de service et la résilience du système, Salespanthera.io applique les principes suivants :

  • Sauvegardes automatiques et régulières : plusieurs fois par jour, l’intégralité des données est sauvegardée et stockée dans des environnements sécurisés et isolés.
  • Redondance multi-sites : les données sont répliquées sur plusieurs centres de données distincts afin de prévenir toute perte liée à une panne matérielle ou logicielle.
  • Plan de reprise d’activité (PRA) : des procédures strictes de continuité d’activité et de reprise après sinistre sont en place, testées régulièrement, et permettent un rétablissement rapide des services en cas d’incident majeur.

4. Gestion des accès et traçabilité

Contrôle d’accès rigoureux

L’accès à la plateforme est protégé par un système d’authentification sécurisé avec possibilité d’authentification à deux facteurs (2FA). Les droits d’accès sont gérés selon le principe du moindre privilège, avec des rôles personnalisables en fonction des profils utilisateurs.

Traçabilité complète

Toutes les actions sensibles (connexions, modifications, exports de données) font l’objet d’une journalisation systématique, consultable sur demande par l’administrateur de l’espace concerné.

5. Restitution, portabilité et effacement des données

Salespanthera.io garantit une totale maîtrise de vos données à travers les engagements suivants :

  • Portabilité des données : à tout moment, l’utilisateur peut exporter ses données sous formats standards (CSV, JSON, PDF, etc.), directement depuis son interface ou avec l’assistance de notre support technique.
  • Restitution en fin de contrat : en cas de résiliation, nous accompagnons le client dans la récupération complète de ses données dans les délais contractuels impartis.
  • Suppression définitive : sur demande écrite, et conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous procédons à la suppression complète et irréversible des données, selon des protocoles sécurisés et traçables.

6. Conformité au RGPD et respect des obligations légales

Salespanthera.io est pleinement conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). La plateforme offre les garanties suivantes :

  • Transparence dans le traitement des données personnelles
  • Possibilité d’exercer les droits d’accès, de rectification, de portabilité, de limitation et d’effacement
  • Traitement licite et limité aux finalités déterminées par l’utilisateur
  • Enregistrement des consentements et traçabilité des actions

Des mentions d’information claires sont accessibles dans chaque formulaire ou campagne configurée via la plateforme.

7. Surveillance continue et maintenance proactive

Afin de prévenir toute menace ou défaillance, Salespanthera.io met en œuvre les dispositifs suivants :

  • Supervision continue 24h/24, 7j/7
  • Mises à jour de sécurité automatiques et régulières, appliquées sans interruption de service
  • Audits internes réguliers et tests de vulnérabilité réalisés par des experts en cybersécurité
  • Réponse proactive en cas de détection de comportements anormaux ou de tentatives d’intrusion

Conclusion

La plateforme Salespanthera.io repose sur une infrastructure sécurisée, conforme et résiliente, conçue pour répondre aux exigences opérationnelles et réglementaires des entreprises modernes. Nous mettons un point d’honneur à offrir à nos utilisateurs un environnement fiable, maîtrisé et transparent, leur permettant de travailler en toute sérénité et en totale conformité.